Condiciones de venta

La SARL SONS DE L'ORIENT con un capital de 5.000 euros registrada en el tribunal de comercio de VERSAILLES con el número de registro RCS se denomina en adelante "la empresa" o "el vendedor". Su oficina central se encuentra en 138 Avenue Georges Clemenceau, 78500 Sartrouville.
La dirección de correo electrónico Contact@sonsdelorient.com está disponible para cualquier contacto con el vendedor sea cual sea el tema de la solicitud. Su uso no da lugar a ninguna remuneración particular para el vendedor.

CAMPO DE APLICACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L111 del consumo, estas condiciones generales de venta deben ser vistas por cualquier comprador con el fin de realizar un pedido, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de dichas condiciones, con exclusión de todos los demás documentos emitidos por el vendedor, que tienen sólo un valor indicativo. El formulario de pedido es, por tanto, firme y definitivo. Cualquier pago así realizado por el cliente tiene expresamente la naturaleza de un depósito.

PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa en condiciones razonables, se consideran seguridad como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede producir como prueba.

ESTADO DE LOS ARTÍCULOS - INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Los productos están hechos a mano por los mejores proveedores orientales . Cada objeto es único, su apariencia estética puede diferir ligeramente de la foto, la apariencia estética de un producto recibido no puede ser causa de defecto oculto.Las fotos y los gráficos no tienen valor contractual y no pueden ser una razón legítima para devolver un pedido. son propiedad exclusiva de la empresa hasta el pago total del importe del pedido validado por nuestros servicios. Los artículos presentados en línea están disponibles hasta fin de existencias. Los precios pueden cambiar en cualquier momento dependiendo de la política de precios de los fabricantes, mayoristas y distribuidores.

GARANTÍA

Los artículos son probados por la empresa antes de la venta. Las pruebas garantizan la calidad y la ausencia de defectos de fabricación de los productos en el momento de la entrega.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor garantiza al comprador, en todo caso, contra todas las consecuencias perjudiciales de los vicios y vicios ocultos que revelen las mercancías vendidas, con sujeción a que estos se le informan tan pronto como aparecen.
Cualquier deterioro funcional resultante de vicios o vicios ocultos que hubieran aparecido durante el uso y de los que el comprador no hubiera podido tener conocimiento en el momento de la entrega están cubiertos por la garantía, sin restricción ni reserva.
Por el contrario, queda excluida la garantía por cualquier deterioro resultante del desgaste o de causas ajenas a las cualidades intrínsecas de los bienes, como las derivadas de un uso anormal (carga, humedad o calentamiento excesivo, etc.) o por culpa del comprador (transporte, choque, etc.).
En todo caso, el comprador deberá acreditar la existencia del vicio oculto el día de la entrega.
En caso de inmovilización de los bienes garantizados por un período de al menos siete días, el tiempo de inmovilización se sumará al de la garantía inicialmente prevista.

LITIGIOS Y EVALUACIONES

En el momento de la entrega, el comprador está obligado a comprobar la mercancía. Las reservas que pretenda hacer sobre el estado de los bienes entregados deberán constar en el albarán de entrega (no conformidad de los bienes entregados con los pedidos, defecto de fabricación, daños de transporte, etc.).
Si no se menciona en el albarán de entrega, no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de la mercancía, salvo defecto oculto.
Las calificaciones se colocan para caracterizar la calidad del producto en el sitio de terceros. Si ocurre un problema durante la transacción, el cliente acepta ponerse en contacto con la empresa para resolver la disputa antes de realizar una evaluación.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L113 del Código del Consumidor, se tendrán en cuenta todas las reclamaciones enviadas a la dirección de correo electrónico del vendedor.
En caso de resolución no amistosa, el cliente acepta abrir una disputa en el sitio de terceros antes de dejar una evaluación.
El cliente también se compromete a no dar una evaluación negativa si la empresa propietaria del sitio de terceros consiente cualquier gesto comercial de cualquier tipo. El incumplimiento de los compromisos del comprador da derecho al vendedor a una medida cautelar permanente.anteponiéndose el desistimiento de la valoración del comprador.

DEVOLUCIÓN DE PAQUETES

De acuerdo con la normativa, la empresa no acepta ninguna devolución de paquetes excepto en caso de defecto oculto. Sólo se tendrán en cuenta en caso de defecto oculto los casos reconocidos como tales por la empresa y el cliente después de que el cliente haya notificado previamente a la empresa y haya recibido un acuerdo por escrito de esta para devolver el paquete.
De hecho, el cliente acepta perder su derecho de desistimiento en un plazo de catorce días.
La empresa se compromete a responder en un plazo de dos semanas a cualquier solicitud de devolución. La empresa respetará, naturalmente, la legislación vigente en materia de defectos ocultos y envíos no conformes (en ambos casos, el comprador se compromete a especificar el plazo previsto en los Códigos Civiles y el Código del Consumidor de la legislación francesa en tres días, días inhábiles incluido, prorrogable el plazo hasta el primer día hábil siguiente si el plazo finaliza en un día inhábil).
Las reclamaciones deben realizarse en menos de 48 horas desde la entrega a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@sonsdelorient.com. El derecho de desistimiento sólo se aplica a las personas físicas.
De conformidad con los artículos L. 120-20, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para devolver, sin necesidad de justificar motivos ni pagar sanciones, con excepción de los gastos de devolución, los productos que no le convengan. Este plazo corre a partir del día de recepción del pedido del consumidor (primera visita del cartero a su domicilio).
Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado, devuelto o cambiado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo de Sons de l'Orient.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el vendedor hará todo lo posible para reembolsar al consumidor dentro de los treinta días.
Ninguna mercancía puede ser devuelta al vendedor sin su consentimiento expreso e instrucciones para el envío de devolución.

CONTENIDO DE LOS PAQUETES

El contenido de los paquetes se especifica en el anuncio , cualquier anuncio que no especifique accesorios particulares se considera un anuncio para el artículo especificado únicamente, sin accesorios ni embalaje.
La empresa se compromete a entregar en las condiciones indicadas en el anuncio y el objeto y accesorios especificados.
Si el paquete se entrega incompleto, la empresa se compromete a completar el paquete en el plazo de un mes o indemnizar proporcionalmente al cliente. No se acepta la devolución de paquetes por falta de accesorios a menos que estos sean necesarios para el funcionamiento del producto de manera satisfactoria.
El consumidor deberá formular al vendedor, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad. en relación con las indicaciones dadas en el formulario de pedido. Más allá de este plazo, cualquier reclamación será rechazada.
La formulación de esta reclamación al vendedor podrá realizarse a la dirección de correo electrónico del vendedor. Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o devolver deberá ser devuelto al vendedor íntegro y en su embalaje original en impecable estado en el domicilio del vendedor.
Para ser aceptada, toda devolución deberá ser comunicada y contar con la conformidad previa del vendedor, quien, en caso de conformidad, redirigirá el paquete a la dirección correcta. Los gastos de envío corren a cargo del vendedor, excepto en el caso de que el producto no se corresponda con la declaración original realizada por el consumidor en la dirección correcta de devolución.